Sem burocracia
Política de Trocas
30 dias corridos para trocar ou devolver, com postagem reversa gratuita. Luxo também é tranquilidade.
1. Solicite
Acesse 'Meus Pedidos' ou fale com o concierge no WhatsApp em até 30 dias após o recebimento.
2. Envie
Emitimos uma etiqueta de postagem reversa gratuita. Basta embalar a peça com as etiquetas originais.
3. Analisamos
Em até 3 dias úteis após o recebimento, nossa equipe confere a peça e aprova a troca ou o reembolso.
4. Resolvido
Nova peça enviada com prioridade ou reembolso integral no mesmo método de pagamento.
Condições para troca ou devolução
- Peça sem sinais de uso, lavagem ou alteração;
- Etiquetas internas e tags originais intactas;
- Acompanhada da embalagem premium;
- Solicitação dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento.
Peças com defeito
Identificou algum defeito de fabricação? O prazo é de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, com troca prioritária e frete por nossa conta.
Reembolsos
Pix: até 2 dias úteis após a aprovação. Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora. Boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis.
Dúvidas? Fale com o nosso concierge — respondemos em até 24h.